Tổng hợp lỗi E-MAIL (SMTP) ERROR CODES

Code

Ý nghĩa

Cách xử lý , điều cần làm

101

máy chủ không thể kết nối

Thử kiểm tra lại tên máy chủ.

102

kết nối bị từ chối hoặc không thể mở được luồng gửi mail

Lỗi này thường liên quan đến sự cố kết nối máy chủ gửi mail từ xa, nó phụ thuộc vào firewall hoặc do sai tên máy chủ. Kiểm tra lại tất cả các cấu hình máy chủ hoặc liên hệ với người quản lý máy chủ mail.

Code

Ý nghĩa

Cách xử lý , điều cần làm

200

Thông điệp trạng thái hệ thống hoặc phản hồi để trợ giúp

Nó thường đi kèm với nhiều thông tin về máy chủ

220

Máy chủ đã sẵn sàng

Nó chỉ là thông điệp chào mừng và báo kết nối máy chủ đã ổn

221

Máy chủ đang đóng kênh chuyển mail . Nó sẽ đi kèm với thông điệp như “Goodbye” or “Closing connection”

Quá trình chuyển mail kết thúc , điều này có nghĩa là các thư đã được xử lý

250

Yêu cầu chuyển mail đã hoàn thành

Mọi thứ đã hoạt động và đã được gửi

251

Người dùng không có trong local và sẽ được chuyển tiếp sang địa chỉ khác

Đây chỉ là hoạt động chuyển mail bình thường

252

Máy chủ không thể xác minh người dùng, nhưng nó sẽ tiếp tục cố gắng chuyển tin nhắn

Đia chỉ mail nhận hợp lệ nhưng không thể chứng thực. Thông thường máy chủ sẽ tự động chuyên tiếp message khác để chứng thực

Code

Ý nghĩa

Cách xử lý , điều cần làm

354

Bắt đầu nhập thư vào

Máy chủ đã nhận được thông tin chi tiết của mail và sẵn sàng nhận nội dung mail.

Code

Ý nghĩa

Cách xử lý , điều cần làm

420

Thời gian chờ thiết lập kết nối đã hết

Có thể liên quan đến vấn đề bị chặn do rule tường lửa máy chủ nhận hoặc có vấn đề về phần cứng, dịch vụ mail thời điểm thiết lập kết nối.

421

Dịch vụ không khả dụng vì sự cố kết nối

– Lỗi tạm thời, thời điểm hiện tai máy chủ nhận không khả dụng vì vậy thư sẽ được chuyển lại ở lần kết nối lại sau.

422

người nhận vượt quá dung lượng lưu trữ

sau khi người nhận giải phóng bớt dung lượng thì có thể nhận mail

431

không đủ dung lượng ổ cứng hoặc bộ nhớ do tập tin quá tải

có thể do quá nhiều mail được gửi đến từ một tên miền cụ thể , thử gửi lại với số lượng mail ít hơn

432

Hàng đợi của hộp thư đến bị tạm ngưng

Mã lỗi này thường của exchange sever , liên hệ với người quản trị mail nhận để biết thêm thông tin

441

máy chủ nhận không phản hồi

liên hệ với người quản trị mail nhận để kiểm tra

442

quá trình truyền dữ liệu bị ngắt kết nối

Liên quan đến kết nối mạng hoặc firewall

446

Vượt quá số lượng hop tối đa chuyển mail

Liên hệ quản trị mail sever để kiểm tra

449

Lỗi định tuyến

tương tự lỗi 432, chỉ trên mail exchange

450

Hộp thư người dùng không khả dụng

máy chủ sẽ thử lại sau một thời gian

451

Yêu cầu bị hủy bỏ, lỗi xử lý cục bộ.

Thường là lỗi do xử lý quá tải , hoặc do từ chối xử lý trên bộ lọc spam máy chủ từ xa. Nếu thường xuyên xảy ra có thể liên hệ với người quản trị sever để kiểm tra.

452

Gửi quá nhiều địa chỉ nhận , vượt quá giới hạn lưu trữ của máy chủ nhận.

Liên quan đến giới hạn của máy chủ gửi và máy chủ nhận.

471

Lỗi máy chủ gửi thường do bộ lọc spam

Liên hệ đến người quản trị sever

Code

Ý nghĩa

Cách xử lý , điều cần làm

500

Lỗi cú pháp

Đọc kỹ hướng dẫn lỗi trả về để xử lý

501

Lỗi cú pháp liên quan thông số và tham số

Thông thường do địa chỉ mail  không hợp lệ, cũng có thể liên quan đến kết nối

502

Lệnh không thể thực thi

Câu lệnh chưa được kích hoạt, liên hệ người quản lý mail

503

Câu lênh liên tục không chính xác hoặc yêu cầu chứng thực

Thông thường do kết nối bị lỗi , nếu có yêu cầu xác thực nên nhập đúng thông tin chứng thực của mail

504

Tham số lệnh không thực hiện

Tương tự mã lỗi 501 , liên quan đến cú pháp

510

Địa chỉ email xấu

1 trong các địa chỉ trường to,cc,bcc không tồn tại, kiểm tra lại địa chỉ nhận và sửa lại lỗi địa chỉ

512

Lỗi DNS không thể tìm thấy máy chủ sever của tên miền người nhận

Kiểm tra lại  tên miền địa chỉ nhận có chính xác không.

513

Nhập địa chỉ không chính xác, có thể liên quan đến lỗi chính tả, trong 1 số trường hợp có thể liên quan đến lỗi chứng thực

Kiểm tra lại địa chỉ nhận , nếu chính xác hết thì có thể liên quan đến lỗi cấu hình

523

Vượt giới hạn dung lượng mail sever nhận cho phép

Làm giảm dung lượng hoặc chia nhỏ để gửi lại

530

Thông thường liên quan đến chứng thực hoặc cũng có thể sever nhận blacklist địa chỉ gửi hoặc địa chỉ mail không hợp lệ

Kiểm tra vấn đề chứng thực người dùng, nếu vẫn bị lỗi cần liên hệ người nhận kiểm tra có blacklist địa chỉ gửi hay không.

541

Địa chỉ nhận từ chối mail gửi

Có thể liên quan đến rule filter spam trên sever nhận, cần liên hệ người nhận để kiểm tra nguyên nhân chính xác hoặc whitelist

550

Địa chỉ mail không tồn tại, hoặc bị blacklist bởi máy chủ nhận

Kiểm tra lại người nhận có tồn tại không, nếu có thì đang bị máy chủ nhận blacklist, liên hệ người nhận để kiểm tra bỏ chặn

551

Người dùng không thuộc nội bộ hoặc địa chỉ không hợp lệ, chuyển tiếp bị từ chối

Đây là phương thức chặn spam, liên hệ với người quản trị mail để kiểm tra .

552

Yêu cầu chuyển mail bị hủy bỏ, liên quan đến giới hạn người gửi như: dung lượng, số lượng gửi mail…

kiểm tra lại dung lượng mail, dung lượng lưu trữ mail của người dùng…

553

Yêu cầu chuyển mail bị hủy, liên quan tên địa chỉ mail không hợp lệ.

Kiểm tra lại địa chỉ nhận.

554

quá trình chuyển mail thất bại, liên quan đến lỗi không đổi và máy chủ không cho  thử gửi mail lại.

Thường là rơi vào filter spam, bị chặn bởi máy chủ nhận.